FAQ - App mobile Kariyon

Questions générales

Kariyon ? C’est quoi ?

Nous avons construit la plateforme en ligne et l'application mobile Kariyon afin de mettre en valeur les  commerçants et artisans du canton de Fribourg et leurs offrir les services et outils digitaux que seuls les "grands" pouvaient s'offrir. Notre but est d'inciter la population fribourgeoise à consommer local, à privilégier les circuits courts et à aller à la découverte de l'immense diversité de commerçants fribourgeois.  Pourquoi le nom Kariyon ? Ce mot en patois fribourgeois nous rappelle le carillon de la porte qu'on trouvait souvent dans les petits commerces du village autrefois. Nous souhaitons être le lien entre le commerçant et ses clients, une porte d'entrée, à cheval entre tradition et modernité. 

Pourquoi l'app Kariyon ?

L'application Kariyon a pour but d'être l'outil dans votre poche pour faire le lien entre vous et vos commerçants favoris. L'application doit vous permettre de facilement utiliser les services proposés par les commerçants via Kariyon tel que les bons d'achats, le système de fidélité, leur référencement, etc. 

Quels sont les motivations de Local Impact, l’entreprise qui a créé Kariyon ?

Les objectifs principaux des 6 associés de Local Impact Sàrl sont les suivants :

  • Offrir une vitrine digitale attrayante au commerce et à l’artisanat du canton de Fribourg.
  • Mettre en valeur le tissu économique local.
  • Sensibiliser la population et l’inciter à consommer chez les commerçants régionaux.
  • Proposer des outils digitaux efficaces aux commerçants
  • Aider les commerçants et artisans fribourgeois à entrer dans le monde digital.

Retrouvez plus d'informations sur le site de Local Impact. 

L'application mobile Kariyon

Comment utiliser l'application mobile Kariyon? 

Téléchargez l'application sur App Store ou Play Store. Ensuite, pour profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de l'application Kariyon, commencez par vous connecter à l'aide de votre compte client déjà existant Kariyon, ou créez en un. 

 

Que puis-je faire avec l'application mobile? 

Dans cette version, l'application mobile Kariyon vous permets de:

  • Utiliser et profiter du système de fidélité Kariyon : voir section "Système de fidélité Kariyon" ci-dessous.
  • Consulter mes commandes passées sur le site Kariyon.ch: Retrouvez toutes vos commandes passées sur le site kariyon.ch. Pour les cartes Kariyon et bons d'achat achetés sur le site, retrouvez également leurs soldes et date d'expiration.
  • Retrouver tous les commerces de la communauté Kariyon

Comment fonctionne le système de fidélité?

Lors de chacun de vos achats dans l'un des commerces référencés sur Kariyon 

  • Le paiement par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX)
  • Le paiement par TWINT
  • Le paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont transmises et vous permettent d'effectuer le virement. Une fois le versement arrivé sur notre compte, nous vous validons votre commande et vous recevez vos bons. Sans virement de votre part dans les 7 jours ouvrables suite à votre commande, votre commande est annulée.

Puis-je utiliser ma carte Kariyon en plusieurs fois? chez différents commerçants?

Vous pouvez utiliser une même carte Kariyon en plusieurs fois pour plusieurs achats et auprès de plusieurs commerçants différents. Le solde de votre carte Kariyon est automatiquement calculée sur votre carte Kariyon électronique une fois l'encaissement effectué par le commerçant.

Puis-je cumuler des cartes Kariyon pour un seul et même achat?

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs cartes Kariyon pour régler une même facture chez un commerçant.

Quelle est la date de validité de ma carte Kariyon ? Quel est le solde sur ma carte Kariyon?

Selon les conditions où vous avez acheté/reçu votre carte, la date de validité diffère:

  • Les cartes Kariyon sur lesquelles vous avez bénéficié d'un rabais de 10% ou 20% sont valables jusqu'au 31.12.2021 (quelle que soit la date où vous avez acheté le bon)
    Plus d'information sur la page de promotion de l'État de Fribourg

  • Les bons reçus par la Caisse de compensation sont valables jusqu'au 31.12.2021

  • Les bons reçus par votre entreprise sont valables jusqu'au 31.12.2021

  • Tous les autres bons sont valables 1 an suite à votre achat.

Si vous avez opté pour une carte Kariyon digitale, vous pouvez en tout temps consulter le solde de votre carte en vous rendant sur votre compte client et en consultant vos cartes dans vos commandes. 

Si vous avez opté pour une carte Kariyon illustrée, veuillez vous rendre sur la page Solde. Vous pourrez y scanner votre carte ou indiquer le numéro de référence au dos de votre carte. La date d'expiration et le solde restant vous seront révélés.

 

Que dois-je faire chez le commerçant pour payer avec ma carte Kariyon ?

Une fois chez le commerçant, montrez lui votre carte pour payer. Le commerçant a à sa disposition un outil d'encaissement (par scan de votre code QR au dos de votre carte Kariyon) qui est disponible sur n'importe lequel de ses appareils (natel, tablette, ordinateur). Le commerçant scannera votre carte Kariyon et déduira, du solde de votre carte, le montant votre achat. Le commerçant ne peut pas vous refuser un encaissement partiel.

 

Retrouvez plus de détails dans nos Conditions Générales de Ventes - Clients.