FAQ

Sommaire FAQ

Questions générales

Je suis client

La Carte Kariyon

Le système de fidélité Kariyon

Je suis commerçant

Questions générales

Kariyon ? C’est quoi et comment ça fonctionne ?

Nous avons construit cette plateforme afin de mettre en valeur les  commerçants et artisans du canton de Fribourg. Notre but est d'inciter la population fribourgeoise à consommer local, à privilégier les circuits courts et à aller à la découverte de l'immense diversité de commerçants fribourgeois.  

Pourquoi Kariyon ?

Ce mot en patois fribourgeois nous rappelle le carillon de la porte qu'on trouvait souvent dans les petits commerces du village autrefois. Nous souhaitons être le lien entre le commerçant et ses clients, une porte d'entrée, à cheval entre tradition et modernité. 

C'est quoi la carte Kariyon ?

Il s'agit d'un bon d'achat valable chez tous les commerçants référencés sur kariyon.ch, elle peut être utilisée comme moyen de paiement directement sur place.

 

Quels sont les motivations de Local Impact, l’entreprise qui a créé Kariyon ?

Les objectifs principaux des 6 associés de Local Impact sont les suivants :

  • Offrir une vitrine digitale attrayante au commerce et à l’artisanat du canton de Fribourg.
  • Mettre en valeur le tissu économique local.
  • Sensibiliser la population et l’inciter à consommer chez les commerçants régionaux.
  • Proposer des outils digitaux efficaces aux commerçants, leur permettant d'améliorer leur attractivité
  • Aider les commerçants et artisans fribourgeois à entrer dans le monde digital.

Retrouvez plus d'informations sur le site de Local Impact. 

Je suis client

La Carte Kariyon

Comment commander mes cartes Kariyon? 

Si vous êtes un client privé, rendez-vous simplement sur la page "La carte Kariyon pour les privés" afin d'y sélectionner les coupures et le nombre que vous désirez (25 CHF, 50 CHF, 100 CHF, 200 CHF et 500 CHF). 

Si vous êtes une entreprise, rendez-vous directement sur cette page afin passer votre commande sur facture.

Une fois votre commande passée, rendez-vous sur votre panier d'achat pour poursuivre le processus de paiement. Si vous n'avez pas encore créé de compte client Kariyon, vous serez invité à le faire.

Comment vais-je recevoir mes cartes Kariyon? 

Une fois votre commande validée, vous serez invité à choisir le mode de livraison. Il existe deux possibilités:

  • La carte digitale: les cartes Kariyon sont uniquement envoyée par e-mail (gratuit)
  • La carte illustrée: Les cartes Kariyon sont envoyées par courrier. Les cartes vous seront livrées dans une pochette format "carte de voeux" illustrée par l'artiste fribourgeois Arnow.

Comment payer ma commande?

Il vous est possible de choisir entre 4 modes de paiement:

  • Le paiement par carte de crédit (VISA, Mastercard, AMEX)
  • Le paiement par TWINT
  • Le paiement par virement bancaire. Les coordonnées bancaires vous sont transmises et vous permettent d'effectuer le virement. Une fois le versement arrivé sur notre compte, nous vous validons votre commande et vous recevez vos bons. Sans virement de votre part dans les 7 jours ouvrables suite à votre commande, votre commande est annulée.
  • Sur facture (pour les entreprises)

Puis-je utiliser ma carte Kariyon en plusieurs fois? chez différents commerçants?

Vous pouvez utiliser une même carte Kariyon en plusieurs fois pour plusieurs achats et auprès de plusieurs commerçants différents. Le solde de votre carte Kariyon est automatiquement calculée sur votre carte Kariyon électronique une fois l'encaissement effectué par le commerçant.

Quelle est la date de validité de ma carte Kariyon ? Quel est le solde sur ma carte Kariyon?

Tous les bons sont valables 1 an suite à votre achat.

Si vous avez opté pour une carte Kariyon digitale, vous pouvez en tout temps consulter le solde de votre carte en vous rendant sur votre compte client et en consultant vos cartes dans vos commandes (ou sur l'application mobile Kariyon).

Si vous avez opté pour une carte Kariyon illustrée, veuillez vous rendre sur la page Solde. Vous pourrez y scanner votre carte ou indiquer le numéro de référence au dos de votre carte. La date d'expiration et le solde restant vous seront révélés. 

Que dois-je faire chez le commerçant pour payer avec ma carte Kariyon ?

Une fois chez le commerçant, montrez lui votre carte pour payer. Le commerçant a à sa disposition un outil d'encaissement (par scan de votre code QR au dos de votre carte Kariyon) qui est disponible sur n'importe lequel de ses appareils (natel, tablette, ordinateur). Le commerçant scannera votre carte Kariyon et déduira, du solde de votre carte, le montant votre achat. Le commerçant ne peut pas vous refuser un encaissement partiel. 

Il existe plusieurs types de cartes cadeaux, pourquoi ?

 Plusieurs groupements et associations de commerçants (Ville d'Estavayer, AFCAS, SICARE) utilise le système Kariyon pour promouvoir leurs commerçants. Laissez-vous tenter par ces cartes cadeaux régionales!

 

 

Le système de fidélité Kariyon

Comment ca marche? 

Grâce à l'application mobile Kariyon collectez des points auprès des commerçants participants à chacun de vos achats. Vous recevez ensuite gratuitement un bon d'achat chez le commerçant dès un montant d'achat minimum atteint (selon la limite définie par le commerce). 

Je suis commerçant

Comment ca fonctionne?

Nous avons développé une plateforme d'administration spécialement dédiée pour les commerçants référencés sur Kariyon. Celle ci sert, par exemple, à gérer son compte commerçant, gérer ses informations, encaisser des cartes Kariyon, suivre les versements, etc.

Vous trouvez cette plateforme à l'adresse suivante: https://app.kariyon.ch/

Quels commerces peuvent s'inscrire sur Kariyon?

Tous les commerces et indépendants fribourgeois sont les bienvenus. 

Nous nous réservons le droit de ne pas référencer les commerces répondant à l'un ou plusieurs critères d'exclusion suivant(s) :

  • Les filiales ou succursales de sociétés dont la maison-mère est domiciliée hors du canton (par ex. chaînes de grande distribution, chaînes de fast-foods, stations essences)
  • Les enseignes ne répondant pas au critère « local »
  • Les Sociétés locales, associations à buts non lucratifs et clubs ne proposant pas de prestations ou d’activités avec un but commercial (sans souscription à une cotisation annuelle)

Comment m'inscrire?

Un compte commerçant se crée en 2 étapes: 

  1. Création du compte administrateur commerçant (avec vérification de votre adresse e-mail) à cette adresse. Une fois votre inscription faite, la validation peut durer quelques jours (nous vérifions chaque inscription!)
  2. Lorsque votre compte est validé, vous pouvez créer la page de votre commerce sur votre compte administrateur.

Combien ça coûte ? 

Le référencement de votre boutique sur kariyon.ch ainsi que les encaissements de cartes cadeaux est totalement gratuit. Le financement de ces outils est rendus possibles par nos divers partenaires.

Comment encaisser une carte Kariyon?

Sur votre compte d'administration commerçant, rendez-vous simplement sur le menu: "Encaisser un bon". Il vous sera ensuite possible de scanner le QR code de la carte cadeau ou d'insérer manuellement sa référence. Vous pourrez ensuite indiquer le montant à encaisser de la carte Kariyon.

Retrouvez toutes les informations d'utilisation sur le centre d'aide. 

Quand est-ce je reçois l’argent des cartes Kariyon encaissées ?

Nous vous versons l’argent des cartes Kariyon encaissées une fois par semaine, le mardi, sur le compte que vous nous avez indiqué lors de votre inscription. Nous effectuons les versements pour les encaissements de la période allant du mercredi au mardi précédent. Vous trouvez tout le détail des versements sur votre compte d'administration commerçant dans le menu "versement".

Quels sont les avantages pour un commerçant d’être présent sur Kariyon ?

  • Adhérer gratuitement au plus grand marché de bon cadeaux du canton de Fribourg. 
  • Bénéficier d’une belle visibilité sur un site référençant tous les commerçants et artisans locaux du canton de Fribourg ainsi que par ses campagnes de communication
  • Accéder à un panel d'outil digitaux proposé par Kariyon (système de fidélité, portrait digitaux, etc.) pour augmenter votre attractivité 
  • Utiliser un nouveau canal de vente permettant la vente de cartes cadeaux 7/7 jours, 24/24 heures, via un système accessible en tous lieux pour tous vos clients
  • Bénéficier d’un apport en liquidité direct grâce à un rythme de versement hebdomadaire.